仿若一本好書，初讀平淡無奇；但研讀越久，便越會發(fā)覺，內(nèi)里有乾坤。
這，或許便是許多人對上海揚盛印務有限公司的評價。
如今，“這本好書”在董事長楊志訓的帶領(lǐng)下，在持續(xù)“批閱”“增刪”中，已經(jīng)走過了二十年——
“二十年來，揚盛從一個只有十幾個人的小公司發(fā)展壯大成擁有500多名員工的實體企業(yè)；營業(yè)額從幾百萬增長到現(xiàn)在超過4億元，年復合增長率20%以上，特別值得一提的是，今年1～9月份增長率已達32.1%；每年上繳國家稅收從幾十萬元增加至幾千萬元；客戶也從幾家增加到現(xiàn)在的近300家?！?/span>
“二十年來，公司通過了ISO 9001和ISO 14001認證，率先取得了OHSAS18001、GMI和G7色彩管理認證，中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證以及COC產(chǎn)銷監(jiān)管鏈等認證。獲得了眾多國內(nèi)外品牌企業(yè)的優(yōu)秀供應商稱號，并于2011年獲得了強生亞太區(qū)‘最佳零缺陷’供應商稱號?！?/span>
“二十年來，揚盛人開拓進取，推廣精益生產(chǎn)，不懈追求質(zhì)量零缺陷，不斷提升制造能級，努力邁向產(chǎn)業(yè)高地，被評為‘國家高新技術(shù)企業(yè)’‘上海市守合同重信用企業(yè)’‘上海市著名商標企業(yè)’‘上海市名牌企業(yè)’‘蘇浙皖贛滬名牌產(chǎn)品100佳企業(yè)’，成為名副其實的全球醫(yī)藥、食品、化妝品品牌企業(yè)值得信賴的合作伙伴，從而融入全球高端價值鏈的優(yōu)質(zhì)供應鏈中共同發(fā)展，并和優(yōu)秀供應商一起協(xié)同創(chuàng)新，形成競爭優(yōu)勢，真正實現(xiàn)精品戰(zhàn)略、互利共贏?！?/span>
2018年10月19日，“新時代、新?lián)P盛、新創(chuàng)造——揚盛印務二十周年慶典”在上海佘山茂御酒店盛大舉行。楊志訓在慶典上致辭，歷數(shù)揚盛創(chuàng)立二十年來發(fā)展成績。
1998年，當剛過而立之年的楊志訓和他妻子著手建立揚盛之時，遠沒有料想到會有今天的成績。和那個時代的許多初創(chuàng)企業(yè)一樣，彼時的揚盛尚未形成清晰的發(fā)展規(guī)劃和明確的市場定位，一切都是“摸著石頭過河”。
一路走來，揚盛幸運相伴。自與上海百特醫(yī)療有限公司以及上海強生制藥有限公司等合作，成為這些跨國外資企業(yè)供應商后，揚盛得到了成熟外資企業(yè)對于供應商在企業(yè)管理和質(zhì)量管控方面的系統(tǒng)性“訓練”和指導，從此在發(fā)展快車道一路向前。在最初的寶山區(qū)出租車間，在2003年投產(chǎn)的位于上海松江佘山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、占地45畝的揚盛第一個工廠，在如今總投資4億元的揚盛新工廠，揚盛持續(xù)快速發(fā)展。
總結(jié)揚盛走過的二十年，楊志訓認為，這是擼起袖子干出來的二十年；是上下齊心砥礪前行的二十年；是“綠色、創(chuàng)新、高端、智造”高質(zhì)量發(fā)展的二十年。
繼往開來，楊志訓進一步提出了對于未來五年的期許：集團銷售額達15億元，再規(guī)劃一個智能智造中心，并力爭邁進國家印刷示范企業(yè)行列。
在經(jīng)濟持續(xù)下行的當下，這些目標的設定，不可謂不勇敢；但習近平主席在剛剛結(jié)束的首屆中國國際進口博覽會主旨演講中對中國經(jīng)濟的“大?！北扔髯寳钪居栴H具信心。
對于大海，楊志訓再熟悉不過了。這位從浙江蒼南海邊走出的企業(yè)家，見識過大海的遼闊深邃、澎湃動力，也為大海的開放包容所折服。執(zhí)著、癡迷于印刷事業(yè)的楊志訓，愿以大海為懷，勇立潮頭。
在2018年12月1日召開的浙商總會年會上，浙商總會副會長、復興集團掌門人郭廣昌應邀在年會上分享。他拋出四個振聾發(fā)聵的問題，幫助企業(yè)發(fā)掘成長路徑。我們也以這四個問題請教楊志訓，請他以此揭秘揚盛持續(xù)發(fā)展秘笈。
揚盛深耕醫(yī)藥、食品、化妝品三大業(yè)務領(lǐng)域，產(chǎn)品涵蓋“紙盒、標簽、說明書、禮盒”四大家族。公司在成立之初，便確定了服務高端品牌客戶的市場定位。
為貼近客戶、洞悉市場，揚盛人可謂使出渾身解數(shù)：開展“門到門”服務，與客戶緊密溝通；積極參加各種展會，了解客戶需求和包裝發(fā)展前沿趨勢；在許多大型商超，你也會看到他們的身影，畢竟產(chǎn)品最終效果怎么樣，還是要在市場比拼后才能見分曉。如今，隨著電商的興起，許多電商平臺“客戶評價”也成為揚盛人“查漏補缺”的好去處。楊志訓始終強調(diào)“學習、借鑒”，“企業(yè)規(guī)模大小或有不同，但‘三人行必有我?guī)煛?，其他企業(yè)的‘過人之處’，都是揚盛要學習的地方?！?/span>
雖然三大業(yè)務領(lǐng)域客戶需求各有不同——醫(yī)藥包裝對工藝要求不復雜，但絕對不能混批；日化和食品包裝更講求小批量、高效率，包裝更新?lián)Q代快——但對產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，則是三者的共同特征。在這方面，揚盛尤其值得信賴。
楊志訓追求“質(zhì)量零缺陷”，要求員工“不接受、不制造、不傳遞任何產(chǎn)品缺陷”。而為了保證這一構(gòu)想能夠最終落地，揚盛人要從新品研發(fā)之初便做足功課——充分與客戶溝通，制定工藝標準，確?！百|(zhì)量”“效率”“成本”三者的最優(yōu)組合。2011年，揚盛榮獲當年“強生亞太區(qū)‘最佳零缺陷’供應商稱號”，其供應的2000多個批次包裝從質(zhì)量控制到供貨時間等各個環(huán)節(jié)，無任何差錯。
以品質(zhì)贏得客戶，以便利服務客戶。早在幾年前，揚盛印務便在車間內(nèi)開辟大面積倉庫，專門為客戶存放原材料。近兩年，越來越多的客戶希望實現(xiàn)“產(chǎn)品零庫存”，揚盛同樣予以滿足。要知道，包裝印品直接從揚盛車間運送至客戶產(chǎn)品線，這體現(xiàn)的不僅是主動承擔成本上漲的“犧牲小我”，更是揚盛對“質(zhì)量零缺陷”的自信。
為快速響應客戶對小批量、多品種包裝產(chǎn)品的需求，揚盛還特別建立包裝設計服務平臺，開啟從制造商向服務商轉(zhuǎn)型的新嘗試。公司將自身設計的優(yōu)秀創(chuàng)意盒型上傳至數(shù)據(jù)庫中，借助軟件可將數(shù)據(jù)庫中的任何一個包裝盒型360度旋轉(zhuǎn)，使客戶全方位觀察。
“我們始終認為,價格不應是衡量產(chǎn)品的唯一指標，物美價廉，并不現(xiàn)實。真正吸引品牌客戶的，還是產(chǎn)品本身，是更好的質(zhì)量、更多的創(chuàng)意、更優(yōu)質(zhì)的服務。對于這些問題的思考，揚盛沒有一天停止。”楊志訓說道。
暫且拋開對于時間與費用的計算，我們先來看幾個案例。
其一，榮獲2017美國印刷班尼獎銀獎的棒棒糖包裝盒——不凡蒂立體禮盒。針對棒棒糖盒子易被丟棄的特點，揚盛采用立體禮盒的方式，實現(xiàn)了包裝的二次利用。內(nèi)裝的棒棒糖食用后，將卡通公仔套入棒棒中，形成不同的畫面故事。輔以AR技術(shù)，嵌入不凡蒂立體禮盒的故事更加生動形象。
其二，獲得2017美國印刷班尼獎銅獎特別創(chuàng)新獎的3D茶葉包裝盒。該設計結(jié)合中國傳統(tǒng)茶道文化，外包裝采用“變圖”的方式，消費者從左至右掃過即可看到兩幅圖片的切換與變化。植入AR技術(shù)，用手機掃一掃包裝上的圖片，可以聽到一段悠揚、舒緩的音樂；掃一掃內(nèi)置的四個小盒子上，茶園景色、茶葉制造生產(chǎn)過程、對于茶藝和茶道的解讀，甚至于神農(nóng)嘗百草的故事，都會躍然眼前。
其三，與萬國太陽紙業(yè)合作開發(fā)的朝旭白卡。這是揚盛基于對于包裝的過程、材料需求的理解以及客戶需求，推出的一款針對紙張細分市場的外用紙張，具有節(jié)能環(huán)保、節(jié)約成本、挺度高、上機性能強、圖文再現(xiàn)好等優(yōu)勢。
以上案例只是揚盛眾多創(chuàng)新產(chǎn)品的一面，但其對于“研發(fā)創(chuàng)新”的重視以及取得的成績，由此可見。
目前，揚盛擁有30多項國家專利，更建有技術(shù)研發(fā)中心，占地1300平方米，內(nèi)設研發(fā)實驗室，購置多種檢測設備。研發(fā)中心主要從事創(chuàng)意設計、新材料開發(fā)與應用、融合與應用等工作，并幫助揚盛實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸。
致力于包裝創(chuàng)新的揚盛怎么可能錯過各種高科技的應用？由前面的案例便可清楚地知道，揚盛已經(jīng)結(jié)合當下火爆的3D和AR技術(shù)，打造出了不少創(chuàng)意包裝。甚至于，它還與多家印刷企業(yè)合作，共同開發(fā)了一款名為FindAR的手機APP，利用AR技術(shù)，實現(xiàn)印刷物與推廣內(nèi)容（視頻、3D模型、圖片、鏈接等）的結(jié)合。
此外，為了促進技術(shù)交流，揚盛從2010年起，每兩年舉辦一場面向行業(yè)的包裝印刷研討會；在公司內(nèi)部，研發(fā)部門每月也會組織一次技術(shù)分享。
對于研發(fā)，揚盛是認真的。
“體現(xiàn)員工價值，共同分享發(fā)展成果”，這是揚盛的“人才宣言”。
揚盛對人才的重視體現(xiàn)在方方面面。公司每年斥巨資引進、培養(yǎng)、培訓高技術(shù)人才，現(xiàn)已培養(yǎng)60名后備梯隊成員、72名高技能機長。2010年開始，揚盛與北京印刷學院、上海理工大學等多家院校簽訂實施校企合作大略，至今已有42名院校實習生成為公司的中流砥柱。
如今，越來越多的年輕人走上工作崗位。對于年輕人，楊志訓反對“標簽化”，主張“發(fā)現(xiàn)他們的閃光點”。年輕人思想活躍，天馬行空，他們的加入可為揚盛注入更多創(chuàng)意活力；這些普遍受到較高專業(yè)教育的群體，也是公司“智能化”“自動化”水平提升的關(guān)鍵。當然，針對年輕人個人意識更強的特征，揚盛人力資源部也開展“個性化服務”，為新員工量身打造符合個人特質(zhì)的人才發(fā)展規(guī)劃。
楊志訓致力于將揚盛打造成學習型企業(yè)，為此，公司大力投入硬件設施，設立多媒體培訓中心、圖書室等優(yōu)質(zhì)學習環(huán)境；并在人力資源部設置專職培訓專員，專業(yè)組織培訓工作。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代“碎片化學習”的特點，揚盛還與科印傳媒合作，成為其印刷包裝知識服務云平臺“享學云”的首批企業(yè)定制用戶。新穎的音頻視聽與傳統(tǒng)的學習培訓相結(jié)合，為員工帶來全新的價值和選擇。
在提供配備齊全的宿舍、免費班車的同時，為滿足員工日益豐富的精神文化需求，揚盛還積極組織運動會、旅游、團建等多項活動。2015年，揚盛推出“全員利潤分享機制”，充分激發(fā)了全體員工的主人翁精神，走出了民營企業(yè)最艱難但也是最輝煌的一步。
無獨有偶，北京大學國家發(fā)展研究院教授、華南理工大學工商管理學院教授陳春花在華南理工大學MBA二十五周年慶典上，分享了她的“2019年關(guān)鍵詞”。其中之一便是“長期主義”，“越是在動蕩的時候，越要堅守企業(yè)的基本假設符合長期發(fā)展利益?！?/span>
雖然發(fā)展始終處于快車道，但揚盛一直秉持“匠人精神”，相信“慢工出細活”。無論是對人才的培養(yǎng)，還是對技術(shù)的精益求精，揚盛始終立足根本，專注“慢工夫”。的確，在這個快速蝶變的時代，苦練“內(nèi)功”，既難能可貴，又是那么必不可少。
即便是揚盛未來五年頗為宏大的三個目標，其實也早有綢繆。
就拿規(guī)劃“智能智造中心”來說吧。早在2012年，揚盛便投入500萬元引進SAP系統(tǒng)，成為國內(nèi)首家運用此系統(tǒng)軟件的印刷企業(yè)；與此同時，還力邀世界500強企業(yè)亞太區(qū)精益負責人到揚盛指導6個月，在公司內(nèi)全面推行精益管理；于2015年投產(chǎn)使用的新廠房，早已考慮到便捷高效，布局合理；還有各種自動化設備，在揚盛生產(chǎn)車間隨處可見。前不久，楊志訓還在反復與內(nèi)部團隊溝通，要求盡早確立“標準”。你看，即便此前沒有明確定義，但關(guān)于智能制造的這些基礎(chǔ)工作，揚盛早已在有條不紊地推進。
商場上，楊志訓十分謹慎。每一個決策的制定，從來都是深思熟慮。的確，All in很爽，但是爽過之后呢？
“激情飛揚，百年華盛”，這是揚盛的品牌理念，也是楊志訓與揚盛人共同擁有著的遠大夢想。
“勤奮認真就是領(lǐng)導力”，管理學大師德魯克如是說。
這樣看來，為何楊志訓可以帶領(lǐng)揚盛在20年時間取得如此喜人發(fā)展，答案也就顯而易見了。
楊志訓的勤奮認真是一種融入骨髓的習慣。這位60年代生人，在早期成長過程中便養(yǎng)成了“吃苦耐勞”的品質(zhì)。作為改革開放初期第一批溫州創(chuàng)業(yè)潮的參與者，大家耳熟能詳?shù)摹八那Ь瘛?，也是楊志訓闖市場的生動寫照。東起浙江，西至新疆、四川；北抵東北，南至廣東，在那個利用價格差價進行商品買賣被冠以“投機倒把”的年代，他與眾多同鄉(xiāng)一起，跑遍了全中國。
如今，于楊志訓而言，勤奮認真也是一種態(tài)度。他堅信好的管理者應該是“不以言傳，而以身教”，竭力“要給員工做出好樣子”。
因此，在無需外出的日子，你總能在揚盛看到楊志訓的身影，他甚至會比普通員工更早來到公司，開啟一天的高效工作；周六上午，他也必定會在公司辦公半天，與生產(chǎn)一線的員工相伴；揚盛強調(diào)“全員學習”，楊志訓也充分利用任何碎片時間為自己“充電”。上行下效。存乎中，形于外。
工作中的楊志訓，有點嚴厲。他是典型的完美主義者，不論對自己、還是對他人，都要求極高；強烈的危機意識，也讓他不允許有半點懈怠。追求“質(zhì)量零缺陷”，力爭產(chǎn)品盡善盡美，強調(diào)對客戶需求的快速響應，就連揚盛的生產(chǎn)車間，都要做到“井井有條，一塵不染”。
但其實，在楊志訓嚴厲的外表之下，還潛藏著一顆柔軟的心。好的領(lǐng)導者同時扮演“君親師”三個角色——為企業(yè)發(fā)展把控方向，楊志訓肩負起帶領(lǐng)500余位揚盛人奔向美好生活的使命；當員工在工作或生活中陷入困境，他都會及時施以援手。楊志訓說，每年公司年夜飯上，看到每個員工臉上洋溢的笑容，這是自己最開心的時刻。
有嚴更有愛，這就是楊志訓。
幸運的是，善良的揚盛人同樣擁有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。在揚盛二十周年慶前夕，揚盛市場部在公司內(nèi)部開展調(diào)研，請大家談一談對揚盛帶給自己的感受，以及那些印象深刻的細節(jié)。有人說這里有“家的溫暖”，也有人感動于“楊董一直與廣大員工同吃一鍋飯菜”?？矗瑵櫸餆o聲間，這些點滴，已然成為員工心中難忘的瞬間。
與楊志訓交流，你會發(fā)現(xiàn)他是一個幸福感特別強的人?；貞浂嗄臧l(fā)展，不善言辭的楊志訓卻娓娓講述著對許多人的感激之情：有教導自己“做人要誠信”“寧可自己吃虧，不讓他人吃虧”的父母親，有攜手奮斗、風雨同舟、始終任勞任怨的妻子，有一直以來支持揚盛發(fā)展的領(lǐng)導、合作伙伴與同行，還有勤勞認真、努力付出的全體揚盛人。
既有歲月可回首，亦有前程共奔赴。這，應該就是幸福最好的樣子吧。
全文摘自《印刷經(jīng)理人雜志》
2018年第十一期封面人物專欄
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